Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online, senza dover fornire alcuna motivazione e senza applicazione di penali, entro 14 giorni di calendario.
Il termine di 14 giorni decorre:
dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo prodotto;
nel caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi, dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo lotto o pezzo.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a GERMAN SLIMFIT S.R.L. la propria decisione entro il termine previsto.
Il cliente può farlo:
utilizzando l’apposita funzione di recesso disponibile sul nostro sito web;
inviando una comunicazione esplicita via e-mail all’indirizzo office@veroslim.ro.
Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico: è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita e inequivocabile della volontà di recedere dal contratto.
Se il cliente utilizza la funzione di recesso online, riceverà senza indebito ritardo una conferma di ricezione su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, contenente il testo della dichiarazione e la data e l’ora di trasmissione.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la decisione di recedere dal contratto, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
Per ricevere le istruzioni relative alla restituzione dei prodotti, il cliente può contattare il venditore all’indirizzo office@veroslim.ro.
Il termine si considera rispettato se il cliente spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova della spedizione fino al completamento del rimborso.
4. Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diverso accordo con il venditore.
Il cliente non è tenuto a sostenere altri costi o penali per l’esercizio del diritto di recesso.
5. Rimborso
In caso di recesso valido, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi della consegna standard iniziale.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna diverso dal metodo standard meno costoso offerto dal venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è stato informato della decisione del cliente di recedere dal contratto.
Il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente e purché quest’ultimo non debba sostenere alcun costo aggiuntivo.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge.
In particolare, il diritto di recesso non si applica:
ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
ai prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
L’eventuale esclusione del diritto di recesso sarà applicata esclusivamente quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla legge.
L’apertura della confezione non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso per qualsiasi prodotto.
7. Prodotti danneggiati o difettosi
La presente politica non limita i diritti legali del consumatore in caso di prodotti difettosi, non conformi o danneggiati.
In tali situazioni, il cliente conserva tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
Per segnalare un problema relativo a un prodotto, il cliente può contattarci all’indirizzo:
